Veelgestelde vragen

Bestellen & Betalen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren iDEAL, Klarna, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay en Union Pay. Alle prijzen zijn in euro's.

Kan ik ook op factuur betalen?

Ja, voor zakelijke bestellingen bieden wij de mogelijkheid tot betaling via bankoverschrijving met een betaaltermijn van 30 dagen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

Ik heb een bestelling geplaatst maar geen bevestigingsmail ontvangen. Wat nu?

Controleer eerst uw spam- of ongewenste-mailmap. Heeft u na 24 uur nog steeds geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact met ons op via klantenservice@unikorf.nl met uw naam en besteldatum, dan zoeken wij het voor u uit.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendkosten?

Bestellingen boven de €20 worden gratis verzonden naar Nederland en België. Voor bestellingen onder de €20 bedragen de verzendkosten €3,99.

Hoe lang duurt de levering?

De verwerkingstijd is 1-3 werkdagen. De verzendtijd is daarna 3-7 werkdagen. Bestellingen op werkdagen vóór 15:00 uur worden dezelfde dag nog meegegeven aan de bezorger.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja, zodra uw pakket is verzonden ontvangt u per e-mail een track & trace-code waarmee u de status van uw zending kunt volgen.

Leveren jullie ook buiten Nederland en België?

Op dit moment verzenden wij alleen naar Nederland en België.

Retourneren & Ruilen

Hoe lang heb ik om een product te retourneren?

U heeft 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om het product zonder opgave van reden te retourneren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product terug te sturen.

Hoe start ik een retour?

U kunt het retourproces starten via uw account op onze website, of door een e-mail te sturen naar klantenservice@unikorf.nl met uw bestelnummer en de reden van retour.

Zijn er kosten verbonden aan retourneren?

De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor uw eigen rekening. Het volledige orderbedrag inclusief oorspronkelijke verzendkosten wordt gecrediteerd na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product.

Kan ik een product ruilen?

Ja, neem hiervoor contact op met klantenservice@unikorf.nl. De kosten voor het terugzenden zijn voor eigen rekening.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?

Na goedkeuring van uw retour ontvangt u automatisch een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode. Dit kan 7 tot 10 werkdagen duren.

Producten & Voorraad

Een product is uitverkocht. Komt het nog terug?

Wij werken continu aan het bijvullen van onze voorraad. Neem contact met ons op via klantenservice@unikorf.nl als u een specifiek product zoekt, dan kijken we wat we voor u kunnen doen.

Zijn de productfoto's een goede weergave van het product?

Wij doen ons best om onze producten zo nauwkeurig mogelijk af te beelden. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminsterllingen.

Mijn Account

Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Met een account kunt u wel eenvoudig uw bestellingen volgen en sneller afrekenen bij een volgend bezoek.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen met Unikorf?

U kunt ons bereiken via:

Wij streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.